Support
Brauchst du Hilfe?
Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026. Diese Seite ist eine Übersetzung der englischen Fassung, die wir zu deiner Erleichterung bereitstellen. Weichen die beiden voneinander ab, gilt die englische Fassung.
Kontakt
info@sy-software.com
+41 76 221 62 24
Nenn uns dein Handymodell, deine Android-Version und was du kurz vor dem Problem gemacht hast, dann können wir meist noch am selben Tag antworten.
Eine App wurde geöffnet, ohne gesperrt zu werden
Zum Sperren muss der Bedienungshilfedienst aktiviert sein: Android-Einstellungen → Bedienungshilfen → Heruntergeladene Apps → Outscroll. Android schaltet ihn nach manchen Updates aus, und Energiesparfunktionen können ihn im Hintergrund stoppen. Deshalb zeigt der Bildschirm „Settings“ der App beides an und bietet jeweils eine Schaltfläche „Fix“. Manche System-Apps lassen sich nicht sperren und fehlen absichtlich in der Auswahl.
Wiederholungen werden nicht gezählt
Stell das Handy auf den Boden oder ein niedriges Regal, etwa zwei Meter entfernt, sodass dein ganzer Körper im Bild ist und der Raum von vorne beleuchtet wird. Unterarmstütz und Sit-ups werden von der Seite gezählt; Liegestütze und Kniebeugen funktionieren von vorne oder von der Seite. Die App zeigt auf dem Bildschirm an, was sie braucht, und sagt es bei eingeschaltetem Sprachcoach auch laut.
Zugriff auf Nutzungsdaten und Bildschirmzeit
Nutzungszahlen in der App-Auswahl und das Bildschirmzeit-Ziel des Plans benötigen den Zugriff auf Nutzungsdaten von Android, der nur in den Systemeinstellungen erteilt werden kann. Die App funktioniert auch ohne ihn; die Auswahl zeigt dann einfach keine Zeiten an.
Ich habe meinen Passcode für die Einstellungen vergessen
Der Passcode wird verschlüsselt auf deinem Handy gespeichert, mit einem Schlüssel, der nicht ausgelesen werden kann. Deshalb kann niemand, auch wir nicht, ihn wiederherstellen. Eine Deinstallation von Outscroll entfernt die Sperre zusammen mit allen Daten der App.
Deine Daten löschen
Alles, was die App speichert, liegt auf deinem Handy, deshalb löscht eine Deinstallation alles. Die einzigen Aufzeichnungen, die anderswo aufbewahrt werden, sind deine Käufe, falls du Premium gekauft hast; schreib uns mit der Google Play-Bestellnummer, um sie nachschlagen oder löschen zu lassen. Was gespeichert wird, steht in der Datenschutzerklärung.
Die Regeln
Die Nutzungsbedingungen legen fest, was die App verspricht und was nicht.