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Indiquez-nous le modèle de votre téléphone, votre version d’Android et ce que vous avez fait juste avant le problème : nous pouvons généralement vous répondre le jour même.

Une appli s’est ouverte sans être bloquée

Le blocage nécessite que le service d’accessibilité soit activé : Paramètres d’Android → Accessibilité → Applications téléchargées → Outscroll. Android le désactive après certaines mises à jour, et les économiseurs de batterie peuvent l’arrêter en arrière-plan ; l’écran « Settings » de l’application indique donc l’état de ces deux éléments et propose un bouton « Fix » pour chacun. Certaines applis système ne peuvent pas être bloquées et sont volontairement absentes du sélecteur.

Les répétitions ne sont pas comptées

Posez le téléphone au sol ou sur une étagère basse, à environ deux mètres, avec tout votre corps dans le champ et la pièce éclairée de face. La planche et les abdominaux sont comptés de profil ; les pompes et les squats fonctionnent de face ou de profil. L’application indique à l’écran ce dont elle a besoin et, si le coach vocal est activé, le dit à voix haute.

Accès aux données d’utilisation et temps d’écran

Les chiffres d’utilisation du sélecteur d’applis et l’objectif de temps d’écran du programme nécessitent l’accès aux données d’utilisation d’Android, qui ne peut être accordé que dans les paramètres du système. L’application fonctionne sans ; le sélecteur n’affiche simplement aucune durée.

J’ai oublié mon code d’accès aux réglages

Le code d’accès est stocké sous forme chiffrée sur votre téléphone, avec une clé qui ne peut pas être relue : personne, pas même nous, ne peut donc le récupérer. Désinstaller Outscroll supprime le verrou ainsi que toutes les données de l’application.

Supprimer vos données

Tout ce que détient l’application se trouve sur votre téléphone : la désinstaller supprime donc tout. Les seuls enregistrements conservés ailleurs sont vos achats, si vous avez acheté Premium ; écrivez-nous avec le numéro de commande Google Play pour que nous les retrouvions ou les supprimions. Consultez la politique de confidentialité pour savoir ce qui est stocké.

Les règles

Les conditions d’utilisation indiquent ce que l’application promet et ce qu’elle ne promet pas.