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スマホの機種、Androidのバージョン、問題が起きる直前に何をしたかをお知らせいただければ、たいていは当日中にお返事できます。

ブロックされずにアプリが開いた

ブロックするには、ユーザー補助サービスがオンになっている必要があります：Androidの「設定」→「ユーザー補助」→「ダウンロードしたアプリ」→ Outscroll。Androidは一部のアップデート後にこのサービスをオフにすることがあり、バッテリーセーバーがバックグラウンドで停止させることもあります。そのため、アプリの「Settings」画面には両方の状態が表示され、それぞれに「Fix」ボタンがあります。一部のシステムアプリはブロックできないため、意図的に選択画面から除外しています。

回数がカウントされない

スマホを床か低い棚の上に、約2メートル離して置いてください。全身が映るようにし、部屋の明かりが正面から当たるようにします。プランクと腹筋運動は横からカウントします。腕立て伏せとスクワットは、正面からでも横からでもカウントできます。アプリは必要なことを画面に表示し、ボイスコーチがオンなら声でも伝えます。

使用状況へのアクセスとスクリーンタイム

アプリ選択画面での使用時間とプランのスクリーンタイム目標には、Androidの「使用状況へのアクセス」が必要で、これはシステムの設定でのみ許可できます。アプリはこの権限がなくても動作し、その場合は選択画面に時間が表示されないだけです。

設定のパスコードを忘れた

パスコードは、読み出すことのできない鍵でスマホ上に暗号化して保存されているため、私たちを含め誰も復旧できません。Outscrollをアンインストールすると、アプリのすべてのデータとともにロックも削除されます。

データの削除

アプリが保持するものはすべてスマホの中にあるため、アンインストールすればすべて削除されます。ほかの場所に保管される記録は、Premiumを購入した場合の購入記録だけです。照会や削除をご希望の場合は、Google Playの注文番号を添えてご連絡ください。保存される内容についてはプライバシーポリシーをご覧ください。

規約

利用規約には、アプリが約束すること・しないことが記載されています。