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Última atualização: 8 de outubro de 2026. Esta página é uma tradução da versão em inglês, oferecida por conveniência. Se houver diferença entre as duas, prevalece a versão em inglês.
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Informe o modelo do seu celular, a versão do Android e o que você fez logo antes do problema, e normalmente conseguimos responder no mesmo dia.
Um app abriu sem ser bloqueado
O bloqueio precisa que o serviço de acessibilidade esteja ativado: Configurações do Android → Acessibilidade → Apps baixados → Outscroll. O Android desativa esse serviço depois de algumas atualizações, e os recursos de economia de bateria podem interrompê-lo em segundo plano, por isso a tela “Settings” do app mostra os dois e oferece um botão “Fix” para cada um. Alguns apps do sistema não podem ser bloqueados e ficam de fora do seletor de propósito.
As repetições não estão sendo contadas
Coloque o celular no chão ou em uma prateleira baixa, a cerca de dois metros de distância, com o corpo inteiro no enquadramento e o ambiente iluminado pela frente. Pranchas e abdominais são contados de lado; flexões e agachamentos funcionam de frente ou de lado. O app mostra na tela do que precisa e, com o treinador por voz ativado, também diz isso em voz alta.
Acesso aos dados de uso e tempo de tela
Os números de uso no seletor de apps e a meta de tempo de tela do plano precisam do acesso aos dados de uso do Android, que só pode ser concedido nas configurações do sistema. O app funciona sem ele; o seletor simplesmente não mostra os tempos.
Esqueci o código de acesso das configurações
O código de acesso é armazenado de forma criptografada no seu celular com uma chave que não pode ser lida de volta, então ninguém, nem mesmo nós, consegue recuperá-lo. Desinstalar o Outscroll remove essa proteção junto com todos os dados do app.
Como apagar seus dados
Tudo o que o app guarda está no seu celular, então desinstalá-lo apaga tudo. Os únicos registros mantidos em outro lugar são suas compras, se você comprou o Premium; escreva para nós com o número do pedido no Google Play para que eles sejam consultados ou apagados. Veja a política de privacidade para saber o que é armazenado.
As regras
Os termos de uso dizem o que o app promete e o que não promete.