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Última actualización: 8 de octubre de 2026. Esta página es una traducción de la versión en inglés, que ofrecemos por comodidad. Si las dos difieren, prevalece la versión en inglés.
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Dinos el modelo de tu teléfono, tu versión de Android y qué hiciste justo antes del problema, y normalmente podremos responderte el mismo día.
Una app se abrió sin bloquearse
El bloqueo necesita que el servicio de accesibilidad esté activado: Ajustes de Android → Accesibilidad → Aplicaciones descargadas → Outscroll. Android lo desactiva después de algunas actualizaciones, y los modos de ahorro de batería pueden detenerlo en segundo plano, así que la pantalla «Settings» de la app muestra ambas cosas y ofrece un botón «Fix» para cada una. Algunas apps del sistema no se pueden bloquear y se excluyen del selector a propósito.
No se cuentan las repeticiones
Coloca el teléfono en el suelo o en un estante bajo, a unos dos metros, con todo el cuerpo dentro del encuadre y la habitación iluminada de frente. Las planchas y los abdominales se cuentan de lado; las flexiones y las sentadillas funcionan de frente o de lado. La app indica en pantalla lo que necesita y, con el entrenador por voz activado, también en voz alta.
Acceso a datos de uso y tiempo de pantalla
Las cifras de uso del selector de apps y el objetivo de tiempo de pantalla del plan necesitan el acceso a datos de uso de Android, que solo se concede en los ajustes del sistema. La app funciona sin él; simplemente, el selector no muestra tiempos.
He olvidado el código de acceso de los ajustes
El código de acceso se guarda cifrado en tu teléfono con una clave que no se puede volver a leer, así que nadie, ni siquiera nosotros, puede recuperarlo. Al desinstalar Outscroll se elimina el bloqueo junto con todos los datos de la app.
Eliminar tus datos
Todo lo que guarda la app está en tu teléfono, así que al desinstalarla se elimina todo. Los únicos registros que se conservan en otro lugar son tus compras, si compraste Premium; escríbenos con el número de pedido de Google Play para que los consultemos o los eliminemos. Consulta la política de privacidad para saber qué se guarda.
Las normas
Las condiciones de uso indican lo que la app promete y lo que no.